Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – HKPREMIUM

1. Phạm vi bảo hành

HKPremium bảo hành cho các sản phẩm số/dịch vụ sau:

Tài khoản AI (ChatGPT Plus, Gemini Pro, Gamma AI, Grok AI, v.v.)
Tài nguyên số (PSD, Template, Plugin, Theme)
Tài khoản premium khác theo danh mục sản phẩm

✔ Bảo hành theo đúng gói đã đăng ký tại thời điểm mua.

2. Thời gian bảo hành

Bảo hành theo thời hạn sử dụng sản phẩm:
- ChatGPT Plus: 30 ngày (hoặc theo gói đăng ký)
- Gemini Pro / Gamma AI: theo gói đã chọn
- Tài nguyên số mua một lần: BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI (fix lỗi file)
Tính từ ngày kích hoạt sản phẩm thành công

3. Quyền lợi bảo hành

📌 Trong thời gian bảo hành, bạn được:
✔ Hỗ trợ kỹ thuật liên quan tới sản phẩm
✔ Hỗ trợ cài đặt / hướng dẫn sử dụng (nếu yêu cầu)
✔ Fix lỗi file / tài khoản không hoạt động
✔ Hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương nếu lỗi do nhà cung cấp

4. Điều kiện bảo hành

✔ Có thông tin đơn hàng / mã kích hoạt
✔ Cung cấp ảnh chụp lỗi rõ ràng
✔ Thời gian bảo hành vẫn còn hiệu lực

❌ Không bảo hành nếu:

Người dùng can thiệp sai hướng dẫn khiến sản phẩm lỗi
Thiếu thông tin đơn hàng
Yêu cầu hỗ trợ sau khi hết thời gian bảo hành

5. Hình thức hỗ trợ

📍 Hỗ trợ qua:

Zalo/WhatsApp: 0332 555 254
Fanpage/Zalo Official
Hỗ trợ trực tiếp qua remote (nếu cần)
Email: support@hkpremium.vn (nếu có)

⏰ Thời gian phản hồi: Trong 24h – 48h

6. Cam kết chất lượng

HKPremium cam kết:
⭐ Làm việc tận tâm – hỗ trợ chu đáo
⭐ Giải quyết vấn đề nhanh chóng
⭐ Minh bạch chính sách rõ ràng

📌 Ghi chú

✔ Chính sách này áp dụng với mọi khách hàng
✔ HKPremium có quyền chỉnh sửa và cập nhật chính sách mà không báo trước

Xem thêm:

Chính sách bảo hành